HOW TO SELL COMBS TO THE MONKS

SELLING COMBS TO THE MONK

If your company, a comb manufacturer, assigns you to sell combs to the monks in the temples ? Can you do it ?

What is your answer ?

a) No Way , Impossible !
b) Crazy !
c) I will give it a try in order to follow my boss'instruction.
d) Well, I will try.
e) Ya, I think I can sell ??? (5pcs ? 10pcs ? 50pcs ? or more...you name it)

Pick an answer above and read below to find out if you are or are not going to be a successful person or not at all.

The Story: SELLING COMB TO THE MONK

There is one company "manufacturing combs" which intends to expand its business and therefore,the management needsto employ a new Sales Manager.

The company ADVERTISED the vacancy in the newspaper. Many people turned up for the interview daily....adding up to almost a hundred intervieweesin just few days.

The Company now faces the problem in choosingthe right candidate for this position. Sothe Company’s HR manager sets out a task to those who wantedto come for the final interview.

The task: Selling CombsTo Monks In Temples

Only 3 applicants are willing to stay on for this Final Interview challenge:- A,B and C

The HR manager instructed: "Now I want three of you to sell these wooden combs to the monks in the temples. You only have 10 days to do it and report to me."

After 10 days, they reported.

The HR manager asked A: "How many have you sold ?"


A answered: "Only One."

HR manager asked: "How did you manage to sell one ?

A answered: "The monks in the temple scolded me when I showed them the comb but on my way downhill, I met a young monk who bought it to scratch his head due to dandruff.”

The HR manager then asked B: "How many did you sell ?

B replied: "10 pieces. I went to a shrine and noticed that many devotees' hair were in a mess due to strong winds outside the shrine. The monk listened to my advice and bought 10 combs for their devotees as a mark of respect to Buddha."

Then, the HR manager asked C: "What about you ?"

C replied: "1,000 units."

The HR manager and the other 2 interviewees were astounded.

HR manager asked: "How did you do that ?"

C replied: "I went to a famous temple. After observing for a few days, I discovered that there were many tourists. I then told the Chief Abbot there. "Sifu, those who come here are very devoted. If you could give them a gift, it will be more elating to them. I told him that I have a bulk of combs here and asked him to put his signature on the combs as a present to these visitors. He was very delighted and immediately ordered 1,000 pieces."

MORAL OF THE STORY:

HARVARD UNIVERSITY did a research:-

1) 85% of success is due to attitude and 15% is capability
2) Attitude is more important than intelligence, specials skills or luck.

In other words, professional knowledge only constitutes for 15% success factor while 85% is due to self-cultivation, public relations and adaptability.

Still remember the story of Selling Shoes to Africans ?

When 2 Salesmen were sent to Africa , one of them reported: “Cannot do it. No one wears shoes over there !”

The second salesman said: "It is good to market. A lot of opportunities. "

Success and Failure is dependent on how we face problems.

Remember, when the economic is good, there are people going bankrupt.

When business is bad, there are many new millionaires as well. So apply the 85% of the right working attitude fully.

Something 2 Share:

I believe this basic principle of 85% right working attitude is also applicable to Plantation Management.

Many problems encountered by planters can be overcome because they are not as difficult as "selling comb to the monks". Logically, it's impossible for the monk to buy a comb to comb hair. Monks in temples are simply not your customers!

With this story, we learn to "think out of the box" and even with 15% capability, we are confident to solve problems as long as we have the RIGHT WORKING ATTITUDE, COMMITMENT, , DEDICATED and DETERMINED.
Every time when we watch MISSION IMPOSSIBLE, the ending is always POSSIBLE.

DO NOT FIND EXCUSES NOT TO DO THE POSSIBLE BUT INSTEAD,FIND WAYS AND MEANS TO DO THE POSSIBLE. That's the right working attitude !

ITS ALL ABOUT ATTITUDE
(Marketing Myth, collect)

strategic brand management process

Source: Strategic brand management, Kevin Lane Keller

The Future of Brands

Let me just recap some arguments that Interbrand discussed in the abstract below:
recap the main themes and arguments outlined in previous chapters:


• Branding has been in existence for hundreds of years and has developed into a modern concept that can be applied to anything from products and services to companies, not-for-profit concerns and even countries.

• Well-managed brands have extraordinary economic value and are the most effective and efficient creators of sustainable wealth. Understanding the value of a brand, and how to create more value, is essential management information.

• Brands can also have a critical social importance and benefit in both developed and developing countries. This applies as much to commercial brands as not-for-profit organizations.

• Most of the world’s greatest brands today are American owned, largely because of America’s free political, commercial and social systems. But the knowledge and practice of what creates great brands can be (and is now being) applied around the world.

• Every brand, if it is to be successful, needs a clear positioning, expressed through name, identity and all aspects of products, services and behavior. For corporate effectiveness and efficiency, the brand and its positioning should be used as a clear managing framework for portfolio management and business unit relationships.

• Increasingly, brands require a distinctive customer experience in the round. Indeed, increasingly a brand is that experience, not least through the behavior of its people. The brand should be the central organizing principle for everyone and then everything.

• Every brand needs a strong creative idea to bring it to life through visual and verbal identity. This creative process needs not only innovation and imagination, but also the courage and conviction to carry it through.

• The strongest brand communications may work at the levels of information, fame creation and by creating (often unconscious) associations. Those elements that are harder to measure and justify are no less important; in fact, they are often the most important elements.

• Public relations for brands will succeed only if they are based on the brand promise and the internal reality of the company. People have become increasingly sceptical, and in a 24-hour news culture, organisations have nowhere to hide, either inside or outside.

• If a company is going to invest in a brand longterm, it must give its identifiable distinctive features adequate legal protection, and it must enforce that protection vigorously, increasingly on a global basis.

• Leading global brands can, and should, help the wider public understand the benefits of globalization and free trade. But they can do this only if they open up, behave well and collectively educate about their benefits. They must also ensure they continue to innovate.

• Brands need better and socially broader measures of success. Corporate social responsibility should be about genuinely solving problems, not just about brand reputation management.

• Asia shows every sign of becoming a global brand generator, not only in terms of cost advantage in manufactured product brands, but also because of its heritage in areas such as personalized services and holistic health.

• In a globalized world, nations need to compete with each other for the world’s attention and wealth. Active and conscious nation branding can help them do this, and at its best, it can be argued, it presents an opportunity to redistribute the world’s wealth more fairly in the future.

If the last theme in particular makes anyone baulk, it is worth remembering the importance that China is attaching to growing its branded commodities as its way forward in the world and “so as to benefit the world’s people”1. While many Western nations are fashionably wringing their hands about the nature of capitalism, and about brands as their highest profile manifestation, developing nations are coming to see branded businesses, and indeed their own images, as their opportunity for development and more stable wealth and economic control.

Whether it is ironic or not, Western consumers’ constant search for novelty and authenticity may also help ensure that the newer economies have an interested audience for their propositions.

Sources and more on:
http://www.brandchannel.com/papers_review.asp?sp_id=356
http://www.brandchannel.com/images/papers/future%20of%20brands.pdf

10 THINGS BEGINNERS NEED TO DO IN DIGITAL NOW

10 THINGS

BEGINNERS NEED TO DO IN DIGITAL NOW

1

says Dana VanDen Heuvel, president of B-to-B marketing consultancy The MarketingSavant Group

in Green Bay, Wis.

Follow the industry. Sign up for Google Alerts and pay attention to buzz words and general trends,

2

co-founder of digital marketing consultancy Digital Voodoo in Austin, Texas.

Talk to people using social and ask them why and how they fi nd it useful, says Dave Evans,

3

companies in your sector, a couple of companies outside of your sector and a few thought leaders

in your sector,” says Sarah Milstein, co-author of

day for three weeks checking those accounts and see what is coming in. Figure out what they are

doing and take notes of the ones you like so you can mimic them.”

Get into social. On Twitter for instance, “Create an account so you can follow a handful of otherThe Twitter Book. “Spend 10 minutes a day every

4

LinkedIn Marketing Solutions, a division of Mountain View, Calif.-based LinkedIn Corp. “You

probably wouldn’t just barge in front of somebody and start shouting. You’d come up and

introduce yourself and try to come up with something that’s relevant to that person.”

“Approach social media as if you’re joining a community,” says Steve Patrizi, vice president at

5

co-founder of Disney’s social media agency DigiSynd. Find joy in what you do.

Make sure the content you create is compelling, says Rob Maigret, senior vice president and

6

operations at Palo Alto, Calif.-based Facebook Inc. “Pay attention to where your consumers are

spending time and what they are doing and make sure your marketing plan refl ects that, so you

are speaking to people where they are and based on what they’re doing.”

“Walk in your consumers’ shoes,” says David Fischer, vice president of advertising and global

7

online marketing consultancy Find and Convert in Palm Harbor, Fla.

Focus on a content strategy so your digital outreach has a purpose, says Bernie Borges, CEO of

8

social media strategy fi rm Convince & Convert. “If you have a website or e-mails that are not

formatted for mobile ... you have to get a handle on that this year.”

“Get a handle on mobile content consumption,” says Jay Baer, founder of Bloomington, Ind.-based

9

communication vehicle … and e　 ective for SEO.”

Get over your fear of video, Baer says. “It’s not that hard or expensive. … Videos are a powerful

10

to send out as part of your marketing outreach, advises David Glass, director of online marketing at

the U.S. division of the World Wildlife Fund, based in Washington. “There’s always an opportunity

to learn,” he says. “The status quo is never good. You should always be moving in a direction that’s

more positive than negative.”

SOURCES: http://www.marketingpower.com/ResourceLibrary/Publications/MarketingNews/2011/3_15_11/Digital%20Marketing.pdfSocial, mobile and video are hot, but don’t neglect e-mail. Make sure you test every e-mail you plan

Retail marketing - How small businesses drive traffic and make more sales?

This morning I drove on Bay Area Blvd and saw a lot of customers enjoying their breakfast in a small restaurant. I am thinking about how small businesses do marketing with such a low and limited budget?
Let me do a quick research on this subject and i would be back to you soon.

Well, let me wrap them up in the followings tactics:
GET NEW CUSTOMERS
1. Gift certificate
2. Mailing
3. Charity
4. Referral system
5. Create a great website
6. Set up link
7. Email marketing
8. Online users group
9. Search engine placements

HAVE YOUR CUSTOMERS SHOP MORE OFTEN
1. Continuous promotions
2. Customer Club
3. Become valuable resources
4. Bag stuffers and bounce backs
5. Database marketing

KEEP YOUR CUSTOMERS FOR LIFE
1. Lifetime product offerings
2. Be consistent

Reference:
Bob and Susan Negen, "Marketing your retail store in the Internet Age",  2007

10 bí mật làm email marketing hiệu quả của doanh nghiệp Mỹ

Có lẽ chúng ta nhận thấy rõ rằng email ngày càng trở thành một phương thức trao đổi thông tin phổ biến. Đối với các doanh nghiệp, email là một kênh tiếp thị quan trọng trong chiến lược marketing trực tuyến. Nghiên cứu của Jupiter Research (US Email marketing forecast 2007-2012) cho thấy mỗi một đồng đầu tư cho email marketing sẽ mang lại 46 đồng lợi nhuận. Tôi nhận thấy các doanh nghiệp Mỹ đã và đang sử dụng những thủ thuật email marketing mang lại hiệu quả trên vốn đầu tư khá cao. Tạm thời có thể gói gọn trong 10 thủ thuật sau:

1.    Xây dựng và phát triển danh sách

Nói đến email marketing là nói đến xây dựng những mối quan hệ giúp gia tăng giá trị thương hiệu và tăng doanh thu.

Xây dựng danh sách là bước đầu tiên rất quan trọng nhằm đánh đúng đối tượng khách hàng nhận email. Danh sách có thể được xây dựng từ 2 nguồn chính:

·         Đăng ký (Opt-in):

Khách hàng chủ động đăng ký, chọn vào hộp nhận email từ công ty của bạn. Muốn đạt được điều này, điều đương nhiên là thông tin bạn chuyển tải phải mang lại giá trị đến cho khách hàng.

Nếu có sẵn 1 danh sách khách hàng, đương nhiên bạn có thể gửi 1 thông báo xin phép đưa họ vào danh sách nhận email.

·         Lead generation:

Khi đối tượng mà bạn muốn tiếp cận chọn tham gia seminar, tải đoạn nhạc hoặc muốn nhận những báo cáo thị trường từ công ty bạn, yêu cầu họ cung cấp địa chỉ email để được phép khai thác sau này. Lưu ý đính kèm những thông tin về bảo mật và những quy định về sử dụng thông tin khác.

·         Các kênh khác: phòng dịch vụ khách hàng, thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, khuyến khích đăng ký thành viên trên quảng cáo báo, hoặc thông qua hình thức gửi tin nhắn để nhận một phần thưởng khuyến khích đặc biệt. Ngoài ra, công ty bạn có thể thu thập thông tin từ những nguồn khác: co-registration (đặt hộp thu thập thông tin trên website của công ty khác, khách hàng có thể chọn lựa nhận email từ công ty bạn trong khi đăng ký trên website của công ty đối tác), thuê danh sách, v.v.

Tạo form để khách hàng đăng ký nhận email trên website công ty. Tham khảo them trên trang http://www.htmlgoodies.com/tutorials/forms

·         Nên lưu ý kiểm tra nguồn dữ liệu cho phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận, đồng thời thông tin phải hợp pháp.

2.    Thủ thuật tạo một email hiệu quả:

a.    Tạo được ấn tượng về thương hiệu:

Dòng “địa chỉ gửi” và “tiêu đề” là vô cùng quan trọng, nó quyết định một phần lớn thư có được mở ra hay không, nó quyết định hiệu quả của email. Tiếp đến là thông điệp về giá trị thương hiệu của bạn được truyền tải đến người nhận như thế nào.

b.    Thiết kế email thông minh

·         Thiết kế email súc tích và nhắm vào mục tiêu, phải tạo được điểm nhấn vì người đọc không đọc từng dòng trong email của bạn. Tâm lý người đọc lúc nào cũng ghét có quá nhiều chữ và thích những gạch đầu dòng đơn giản.

·         Tiêu đề phải cuốn hút và cho biết nội dung chính cũng như giá trị mà email mang lại, có tính thúc đẩy hành động (call-to-action), truyền tải được thông tin về thương hiệu. Tôi thường nhận được email của một ngân hàng lớn của Mỹ, dòng tiêu đề thường cho thấy bạn sẽ được những lợi ích mới (ví dụ: tăng thêm điểm thưởng, hoặc tặng 1 vé bay nội địa, v.v.) nhưng nội dung chi tiết thì phải đọc trong kỹ trong email.

·         Cá nhân hóa nội dung email, đưa tên của người nhận vào email sẽ làm người nhận cảm thấy được coi trọng hơn và đương nhiên sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

c.    Thúc đẩy mua hàng

·         Luôn đưa thông tin mới và quan trọng lên trước khi email bị xóa, nhất là nhưng lợi ích mà email mang lại cho người đọc.

·         Chú ý “điểm nhấn” trong email để thu hút sự chú ý chẳng hạn như tạo hộp thông tin nổi bật, màu sắc và kết cấu, v.v.

d.    Tạo hiệu ứng lan truyền (Viral marketing)

·         Nội dung cần nhắm trực tiếp đến cá nhân người nhận và phải độc đáo, tạo hứng thú cho người nhận chuyển tiếp đến cho bạn bè. Ví dụ: “Hãy là người đầu tiên trải nghiệm cảm giác màn hình cực rộng” là những tiêu đề có tỷ lệ được mở ra xem nhiều nhất.

·         Đảm bảo bạn có kèm một đường link “Gửi cho bạn bè” để người nhận có thể dễ dàng chuyển cho người khác thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

·         Loại bỏ ngôn ngữ marketing chuyên nghiệp và sử dụng ngôn ngữ của người tiêu dùng.

·         Tạo mối quan hệ với những opinion leaders, những người có chuyên môn và có khả năng thuyết phục người khác.

·         Luôn lấy kế hoạch marketing tổng thể làm định hướng và khởi đầu bằng những ý tưởng lớn. Các chiến thuật của bạn phải hỗ trợ cho kế hoạch marketing chung.

3.    Kiểm tra hiệu quả (Testing and deliverability)

Theo nghiên cứu, những nhà tiếp thị biết kiểm tra đo lường hiệu quả chiến lược email marketing sẽ luôn đạt được hiệu quả cao hơn. Những điểm bạn cần kiểm tra thường xuyên: Tiêu đề, thiết kế của email, tần suất gửi email, thời gian thích hợp để gửi. Bạn có thể sử dụng Google ad words để xem dòng tiêu đề nào mang lại hiệu quả mở email cao hơn.

Kiểm tra kỹ trước khi gửi: Tạo nhóm danh sách chuẩn gồm càng nhiều địa chỉ từ các ISP càng tốt (ví dụ như gmail, yahoo, fpt.com.vn, v.v.) để thử email và có giải pháp khi phát hiện nguyên nhân email không đến người nhận.

Phân danh sách người nhận thành nhiều nhóm với các tiêu đề khác nhau để thử hiệu quả. Đồng thời, kiểm tra độ phân giải của chiều rộng email với các nhóm này, đảm bảo email không bị cắt mất một phần trên màn hình.

Kiểm tra spam: Thế kỷ 21 chứng kiến sự bùng nổ của spam nên các nhà quản trị mạng sử dụng nhiều phần mềm để ngăn chặn. Bạn nên kiểm tra nội dung email bằng những công cụ như Return Path, Pivotal Veracity, Lyris hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng Việt Nam.

Xác định lý do chính làm cho tỷ lệ hiệu quả email của bạn thấp, điều chỉnh để có hiệu quả cao hơn và liên tục giám sát các yếu tố này.

4.    Email cho thiết bị di động

Theo nghiên cứu ở Mỹ, 64% những người ra quyết định kinh doanh thường xuyên kiểm tra email qua điện thoại, vì vậy, khi mà ngày càng nhiều người đọc mail bằng thiết bị di động thì chúng ta cần quan tâm nhiều hơn đến việc tạo 1 email với kết cấu riêng phù hợp với các thiết bị này. Tuy nhiên, chúng ta lại không có một tiêu chuẩn nào để tạo email cho thiết bị di động, cho nên bạn phải kiểm tra thật kỹ để tạo được mẫu tin hợp lý khi đưa vào ứng dụng.

Một số nguyên tắc chính: Nội dung đầy đủ nhưng thật đơn giản. Bạn có thể tạo mẫu tin chỉ toàn chữ, hoặc mẫu tin kết hợp chữ và hình ảnh.

Kiểm tra các dạng kích thước màn hình phổ biến, đảm bảo kết cấu phù hợp thể hiện trên màn hình thiết bị.

Hiểu khách hàng là điều quan trọng hơn cả. Kiểm tra xem người nhận email của bạn sử dụng dạng thiết bị nào, thói quen sử dụng ra sao để có những thay đổi phù hợp.

5.    Hộp thư trả lời tự động (Automated email)

Đảm bảo email tự động có truyền tải đầy đủ thông tin, thương hiệu, và đính kèm thông tin và sản phẩm có liên quan. Thư này có tác dụng làm cho người nhận cảm thấy thông tin mình muốn truyền đạt được công ty quan tâm. Bước tiếp theo quan trọng là bạn phải theo dõi và giải quyết yêu cầu của khách hàng trong email.

6.    Email marketing B2B và chiến dịch email marketing quốc tế

Nếu bạn quyết định chạy chương trình email ở các nước khác, đảm bảo nội dung được người bản xứ chuyên nghiệp dịch và điều chỉnh cho phù hợp văn hóa và ngôn ngữ địa phương.

7.    Báo cáo và phân tích hiệu quả  (Reporting/Analytics)

Báo cáo và phân tích hiệu quả là một công cụ sống còn của email marketing. Bạn phải kiểm tra phương thức đo lường của nhà cung cấp; đồng thời, phải đảm bảo bạn có thể phân tích sâu vào dữ liệu thu thập được. Có thể kể đến một vài cách đo lường như sau:

ROI (hiệu quả trên vốn đầu tư): giá trị/doanh thu của từng email mang lại, doanh thu trên số lần click, doanh thu cho toàn chiến dịch.

Tỷ lệ mở mail: số email được mở trong số email gửi đi đã trừ đi tỷ lệ gửi trả, theo công thức: Tỷ lệ mở mail =

Tỷ lệ email trả về do địa chỉ không tồn tại hoặc tài khoản đã đóng. Tỷ lệ này cho thấy có vấn đề trong thu thập địa chỉ email đăng ký.

Số lần click vào link trong email (Click-Through Rate - CTR) đo bằng số lần click vào links trong một email chia cho tổng số email gửi đi. Clicks-Per-Clicker, hoặc Open-Per-Opener, đo lường số lần người nhận nhấp vào link trong mỗi email

Chúng ta cũng nên quan tâm đến một vài số liệu đo lường khác như: Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate) và báo cáo spam, đo lường xem thông tin bạn cung cấp cho khách hàng có làm vừa lòng theo đúng mong đợi của họ khi đăng ký nhận email từ bạn hay không.

So sánh với tiêu chuẩn chung của ngành. Bạn có thể vào EmailStatCenter.com hoặc các trang thống kê khác để so sánh với doanh các doanh nghiệp cùng ngành.

8.    Để email không bị liệt vào dạng spam

Email có bị gọi là spam hay không là do có sự cho phép của người nhận hay không.

Danh sách người nhận phải là những người đã đồng ý nhận email của bạn, thông qua hộp đang ký opt-in, hoặc là những kênh đăng ký khác như đã nhắc đến ở mục 1 “Xây dựng và phát triển danh sách”

Nội dung của email của góp phần làm cho email bị liệt vào danh sách spam.

9.    Những lỗi thường mắc phải

·         Dòng tiêu đề ngớ ngẩn: Có những thông điệp sẽ làm người nhận khó chịu và bỏ qua email như sau, lưu ý đừng sử dụng chúng:

-       Nói dối

-       Giả bộ rằng người nhận trúng thưởng gì đó

-       Giả dạng rằng người nhận yêu cầu được liên lạc khi thực tế không phải vậy

·         Sai tên hoặc chức danh người nhận

·         Gửi nhầm file đính kèm hoặc không kèm file khi trong nội dung email có đề cập

·         Viết toàn bằng chữ IN HOA. Viết thư như vậy cũng tương tự chúng ta đang la to vào tai người đọc vậy.

10. Vài nguồn thông tin hữu ích về sử dụng email:

www.emailstatcenter.com

www.ftc.gov/spam

www.email-marketing-reports.com/iland

www.eyetools.com

http://www.clickz.com

Trên đây là một vài điểm chính cần lưu ý giúp bạn thành công hơn trong chiến dịch email marketing của doanh nghiệp. Vì đây được xem như một kênh trong các công cụ hỗ trợ chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp bạn nên bạn luôn cần lưu ý để chiến dịch phù hợp với định vị thương hiệu, khách hàng mục tiêu, v.v. nhằm mang đến hiệu quả marketing cao nhất với chi phí tiết kiệm nhất. Chúc bạn thàng công.

References:

Jupiter research

Forrester research

Direct marketing association

Jeanniey Mullen and David Daniels, Email marketing - An hour a day, Wiley 2009.

Simms Jenkins, The truth about email marketing, Pearson Prentice Hall 2009.

Baggott, Chris; Sales, Ali. Email Marketing by the Numbers : How to Use the World's Greatest Marketing Tool to Take Any Organization to the Next Level. Hoboken, NJ, USA: Wiley, 2007.

10 email marketing secrets of US companies

1.    Building and growing a list

Opt-in

Lead generation

2.    Critical elements of the email you create

a.    Creating brand impact

b.    Intelligent Design

c.    Driving the purchase

d.    Creating transactional messages

e.    Adding Viral marketing elements

3.    Testing and deliverability

4.    Email for mobile devices

5.    Automated email

6.    B2B and international email programs

7.    Call to action/Conversion

8.    Reporting/Analytics

9.    Measuring email performance: Email metrics

10.  Privacy

Detail explanations to be updated soon

(Copyright@2010, Hoang Luu. All rights reserved)